Menuisiers à Bertoncourt (08300)

Véranda en aluminium a vivre

➕ Points positifs : Sérieux et dans les delais

➖ Points négatifs : Rien

Réparer les erreurs commises lors de la mise en place d'une porte d\'entrée.

➕ Points positifs : Aucun

➖ Points négatifs : poser du neuf, rien de plus simple. Réparer ses erreurs ensuite...hop, plus personne!

Demande d'intervention sur un volet cassé (la corde a lâché).
Nous sommes restés 4 jours dans le noir avant qu'un technicien vienne identifier et enlever le volet en question.

➕ Points positifs : Sans

➖ Points négatifs : Nous sommes restés 4 jours dans le noir avant qu'un technicien vienne identifier et enlever le volet en question. Puis nécessité de prendre un rendez-vous pour réparer. La secrétaire me dit très clairement qu'ils n'ont pas le temps d'intervenir au moins avant un mois car, leur politique est de privilégier les nouvelles installations et qu'ils n'ont pas le temps de faire déplacer un des ouvriers juste pour notre problème . Nous demandons de fixer un rendez-vous, mais elle refuse. Nous sommes avec notre volet démonté depuis une semaine et dans l'impossibilité d'obtenir un rendez-vous. Donc en gros une fois qu'ils ont vendus leurs produits, le SAV c'est zéro.

Habillage et prolongement de terrasse sur piliers. Coût: 12000 €. Cotes mal prises, évaluation superficielle. Il s'agissait d'habiller de bois et de prolonger une terrasse. Aucune étanchéité prévue, "goutte d'eau percée". Moralité: fuites d'eau dans la maison, et cela traine depuis le mois de novembre.

➕ Points positifs : Ils sont aimables.

➖ Points négatifs : Ils sont incompétents. On se dirige tout droit vers un procès suite à l'avis de 2 experts, puisque le travail fourni a été qualifié de "travail de débutant". Avis aux amateurs.

Remplacement d'une porte d'entrée.

➕ Points positifs : Excellente qualité des matériaux et de la fabrication de la porte. Excellent travail des poseurs.
Avec cet artisan, le client en a vraiment pour son argent (ce qui est si rare de nos jours dans le secteur du bâtiment).
A noter: la menuiserie a un bureau dans la zac EuroMoselle à Semécourt.

➖ Points négatifs : Il n'est pas possible d'acheter une porte avec une grille de défense (mais celle-ci est posée si fournie par le client).
Accessoires et à-côtés très chers (par ex. : 1000 euros en 2009 pour une serrure à reconnaissance digitale)

Travaux réalisés: 7 fenêtres en PVC couleur gris anthracite intérieur blanc + volets. Et 2 portes d'entrée panneau aluminium gris anthracite intérieur blanc.

➕ Points positifs : Les poseurs sont très gentils et compréhensifs ! Travail rapide!

➖ Points négatifs : Relation Client inexistante a part l'encaissement des chèques, manque total de sérieux pour cette entreprise qui effectue une publicité intensive! Commercial renouvelé sans cesse vous n'avez jamais le même interlocuteur! Plus de nouvelles de leur part apres encaissement des cheques! Délai de livraison et de pose totalement incompréhensible, retard considérable dans la livraison, ils ont annulé et reporté au moins cinq fois notre rendez-vous pour la pose des fenetres, la secretaire que vous avez la chance d'avoir au téléphone quand elle repond est totalement incompétente et désagréable! Ne transmet jamais les dossiers, ou les appels. Et quand vous décidez de leur rendre visite directement il n'y a jamais de responsable ou de personnes qui peuvent vous recevoir, au final il n'y a que les poseurs qui sont compétents dans cette entreprise! Même si je suis contente de mon matériel je ne conseille à personne de passer par cette entreprise!!! Une dernière chose entreprise fermée au mois d'août donc pas de SAV pendant cette période! J'ai eu un probleme pour une fenêtre qui ne ferme plus le 2 aout la dame m'a carrément envoyé ..... Elle devait me rappeler dans la journée pour trouver une solution avec le technicien! Elle n'a même pas eu la politesse de me rappeler nous sommes le 13 septembre! J'ai enfin eu un coup de téléphone du technicien SAV il n'était même pas au courant du probleme! Bref.... Je pense que les personnes qui liront ce message comprendront le sérieux de cette entreprise!!!