Conception/Réalisation d'une cuisine.
Je n'ai pas l'habitude de faire un retour sur mes expériences commerciales via Internet. Je me contente souvent de voir ce que les autres disent... et choisir ainsi.
Cependant cette fois je vais le faire... et tâcher de porter ma (bonne?) parole sur plusieurs sites.
Car en résumé et si vous êtes pressés : je suis très satisfait de la Menuiserie MORIN (Cuisines Schmidt) à Antony, et je la recommanderai à toute personne voulant (re)découvrir ce que peut être une relation de qualité avec un artisan.
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Points positifs :
Dans un appartement tout juste construit je devais installer ou faire installer une cuisine. Nouveau propriétaire, la solution de la "cuisine équipée" semblait la plus judicieuse pour préparer quelques années sereines dans un espace bien conçu.
J'ai d'abord considéré les différentes solutions Mobalpa, Vogica, Cuisinella... et surtout IKEA. Je me gardais Schmidt pour y faire un tour, et essentiellement y collecter des idées. J'avais l'image d'un matériel "moyen de gamme plus", ce qui me semblait en contradiction avec mon budget.
Néanmoins la Menuiserie MORIN m'avait été recommandée par une amie ayant déjà fait réaliser 2 cuisines chez eux - ça fait un petit moment que ces professionnels exercent.
J'ai été voir...
=== Accueil ===
La première heure dans le magasin d'Antony j'ai pu passer en revue toute les idées qui me semblaient intéressantes, voire à conserver pour se lancer dans une version IKEA. Il y a bcp de "petites bonnes idées" à glaner dans les showrooms... la somme de ceux-ci en font une réalisation personnelle.
Au Cuisines Schmidt d'Antony, le samedi procure du temps pour cela : déjà occupés à d'autres projets les vendeurs vous laissent regarder tranquilles.
Après un premier tour dans le showroom, quelques questions de conception, arrangement ou matériel deviennent inévitables. Surprise à la Menuiserie MORIN : on vous répond si on a "le temps pour". En gros on s'occupe déjà du client avec lequel on est en affaire, avant de se jeter sur celui d'après. Déstabilisant en apparence, mais plutôt rassurant de sérieux...
=== Conception ===
Les quelques premières questions auprès d'un vendeur Menuiserie MORIN permettent immédiatement de comprendre que, chez eux, l'objectif n'est pas tant de vendre que de BIEN vendre. C'est une affaire familiale, qui tourne avec un nombre de salariés défini. Ici la course n'est pas au volume de cuisines vendues, mais plutôt à s'assurer que le client soit satisfait du travail, et que le bouche à oreille fasse son oeuvre...
Le premier contact avec le concepteur m'a donc agréablement surpris, après les Mobalpa, Vogica, ... qui ne courraient qu'après une vente !
Au contraire, le dialogue s'est établi sur une franchise nouvelle. Moi même lui indiquant que je n'avais pas choisi entre du "tout IKEA" et du "tout Schmidt très cher", lui même comprenant (évidemment) cette position, mais appréciant que je lui précise.
La suite fut de discuter de différentes options au vue de mon projet initial, de le faire mûrir sans à-coup, et de réaliser que ses propositions et conseils me laissaient toujours le choix, mais étaient souvent le choix le plus judicieux !
Dès lors et puisque la confiance s'instaure on peut raisonnablement considérer les différentes solutions sans se sentir "pigeon". A la menuiserie Morin, on ne vous pousse pas pour CE modèle en particulier car il procure plus de marge. On vous écoute et on construit le projet avec vous. Par suite, ce projet devient le vôtre, mais vous réalisez aussi que vous n'auriez pas pu le conduire (aussi) bien si vous n'aviez l'assistance d'un professionnel.
_Anecdote personnelle_ : la prise de cotes a révélé une erreur de 30cm sur un mur essentiel à la conception de la cuisine. Il a fallu TOUT refaire (merci les architectes...). Dans mon cas et à titre exceptionnel, je me suis retrouvé avec un concepteur responsable, compréhensif de la "tuile" qui m'arrivait, et qui est reparti sur une nouvelle salve de plans sans facturation supplémentaire. Je n'ai pas testé les autres, mais j'imaginerai bien que la même situation chez un autre cuisiniste se traduise par "je torche un nouveau plan et on verra bien". Ca a été exactement l'inverse... et on a trouvé encore de nouvelles idées.
=== Tarifs ===
Alors ce n'est pas "donné", oui... et partant d'un budget à 15000 je me suis retrouvé à 21000. Gloups. En effet je me suis lâché...
Néanmoins pour cela on a des excellents meubles de cuisine (laqués + petits éclairages partout :-) + un plan de travail en granit (via partenaire) + le top en électroménagers + le very-top sur la conception. Ce dernier point n'est pas anodin, puisque c'est finalement celui gouverne les 10 ans à venir pour apprécier -ou non- cette cuisine dans son quotidien.
=== Pose ===
D'après quelques commentaires sur le net, il semble que la pose via la Menuiserie MORIN soit parfois source de tracas. Personnellement aucun. L'entreprise dispose de 3 personnes qualifiées (ce sont des menuisiers, PAS des carreleurs ou des peintres reconvertis..!). Alors peut-être que selon les circonstances certaines poses se retrouvent sous-traitées à des partenaires moins scrupuleux... mais je ne peux en témoigner.
Le jour de la pose, on voit arriver 2 personnes pour transporter les meubles, et finalement une seule qui reste pour monter l'ensemble. Par trop rassurant au début... (il fait tout tout seul ?!!). Au vue du résultat force est de constater que c'est tout à fait faisable pour des professionnels.
=== SAV ===
Bien sûr pendant la pose tous les éléments sont protégés par divers films plastiques. Toutefois une "surprise" peut toujours subsister. Ce fut le cas me concernant... une porte de lave-vaisselle abîmée.
Face à cela c'est simple : on fait le constat avec le poseur, qui notifie le problème dans le document de livraison, et quelques semaines plus tard ce monsieur vous rappelle pour revenir poser le (bon) matériel.
=== Global ===
Des menuisiers compétents, des concepteurs qui s'investissent dans le projet du client, et de bons produits. Bien sûr je sais que j'ai payé un "premium" en faisant ce choix mais somme toute c'est au niveau du résultat. Impossible d'obtenir ça avec IKEA (qui fait pourtant de l'excellent qualité/prix!). L'argent investi deviendra secondaire avec le temps... alors que j'aurais plaisir tous les jours à apprécier les détails auxquels je n'aurai pas pensé seul !
Je ne sais pas comment sont les autres Cuisines Schmidt. Fonctionnant sur un système de franchise, la compétence doit varier d'un site à l'autre. Pour ma part j'ai (re)découvert qu'on pouvait être très satisfait de payer pour de l'artisanat de qualité, sans avoir l'impression de se faire plumer !
Merci encore, Monsieur ROUDERGUES ;-)) (mon concepteur).