Menuisiers à Ruch (33350)

Charpente et ossature bois d'une extension

➕ Points positifs : travail de qualité

➖ Points négatifs : Cout très élevé, problèmes administratifs, relationnel déplorable.

Suite à l'achat de notre résidence principale, nous avons décidé de changer toutes les menuiseries de notre maison (8 fenêtres et 2 portes).

➖ Points négatifs : Lors de la visite de la commerciale, celle ci nous a conseillé de poser notre toile de verre au ras des anciennes menuiseries car une baguette de recouvrement viendrait cacher celle ci. Hors ce n'est pas du tout le cas...Nous nous retrouvons avec des menuiseries en PVC neuves sur l'ancien cadre en bois bien apparent !
De plus, une pare close à été cassée lors de la fabrication en usine et nous attendons toujours que quelqu'un vienne la changer (travaux effectués en Novembre 2010) et ce malgré plusieurs relances auprès de la commerciale. Tout le monde semble faire la sourde oreille !!!!
En clair nous avons payé plus de 6000 € et le travail reste inachevé !

J'ai commandé chez eux un coulissant. Il m'a été livré avec des pièces manquantes et deux poignées différentes (si, si selon eux cela est tout à fait normal de n'avoir pas les mêmes poignées sur une même porte!!!).

➕ Points positifs : Rien

➖ Points négatifs : Me rendant chez eux pour tenter de résoudre mon problème, un des commerciaux est venu me prendre de haut. Il s'est rendu à mon domicile pour tenter de prouver qu'il n'y avait aucun problème avec la marchandise. Aux questions qu'on lui posait il répondait vaguement, sans nous regarder dans les yeux et tournait "autour du pot". Un peu agacés par cette attitude qui consistait à nous dire que l'on avait tort sur toute la ligne sans nous fournir de réelles explications, nous lui avons demandé s'ils nous prenaient pour des .... C'est alors que ce monsieur a tourné les talons et est parti sans ressentir le besoin de "rattraper le coup", se permettant même d'aller jusqu'à dire que notre attitude avait été insultante. Il s'est de plus empressé de nous envoyer une lettre des plus déplacée pour se couvrir. Nous lui avons répondu que nous ne voulions plus traiter avec lui. Ce à quoi il a répondu qu'il fallait que l'on fasse une lettre directement à l'usine qui fabrique les menuiserie car ce n'était pas son problème! Quand nous les avons appelé pour leur dire que cet échange de lettre n'était pas des plus professionnels et que nous voulions que quelqu'un vienne constater les dysfonctionnements de la marchandise, ON NOUS A RACCROCHE AU NEZ!!! Si si!
Aucun sens de la pratique commerciale ou du relationnel. Ils sont là pour vendre mais au moindre problème, ce n'est plus leur affaire! Je déconseille fortement.

Pose de fenêtres sur mesure.

➕ Points positifs : Le devis, la relation avant la prise de commande.

➖ Points négatifs : Jusqu'à la commande, tout s'est très bien passé : disponibilité, accueil sympathique, tarifs intéressants... Nous avons donc commandé nos fenêtres fin décembre 2010. Et depuis (nous sommes en mai), toujours rien. Silence radio total, malgré nos multiples tentatives de les joindre : téléphone, fax, mail et courrier ! Rien ! Ils font les morts.



Le seul contact qui a pu être établi était il y a plus d'un mois pour nous dire, de manière très agressive, que nos fenêtres seraient livrées la semaine prochaine.



Le dernier recours va donc être en justice pour récupérer notre acompte qui a bien été encaissé :-(

remplacement de mes fenetres, porte, baie vitree et volets

➕ Points positifs : la qualité des menuiseries , du travail effectué , la disponibilité

➖ Points négatifs : neant

remplacement de menuiseries , fenetres , porte , baies et volets roulants

➕ Points positifs : la qualité des menuiseries, du travail accompli et la disponibilité de l'artisan

➖ Points négatifs : néant