Menuisiers à Staffelfelden (68850)

Demande de devis de réparation sur 2 armoires murales coulissantes défectueuses, et installées il y a ans dans notre maison ( sur 5 armoires au total)

➕ Points positifs : /

➖ Points négatifs : - Après constat sur place des dysfonctionnements et promesse d'envoi de devis, celui-ci a été envoyé suite à 3 relances de notre part.
- Devis gonflé sur 3 armoires à réparer, alors que seules 2 sont défectueuses. Après discussion avec l'entrepreneur, le devis a été revu et rendez-vous fixé pour la remise en état. Celui-ci nous précise que les réparations ne sont pas sous garantie, de même le matériel (roulettes, ...) n'est pas sous garantie ! Il est a rappeler que cette société a installé il y a 3 ans 5 armoires murales dans notre maison. Promesse de réparation a été faite pour la semaine suivante où nous sommes en congés. Rendez-vous annulé et reporté à la semaine d'après. Le jour du rendez-vous, 1 heure avant l'heure fixée (ayant dû faire déplacer un tiers car nous avons repris le travail), appel de M. le gérant pour nous dire qu'il n'interviendra pas si nous ne lui retournons pas un dernier devis mentionnant que la somme intégrale est à régler avant déplacement et intervention !
Refus de notre part et refus définitif de sa part de réaliser les travaux. Attitude verbale irrespectueuse au possible, intolérable de la part de tout commerçant qui se doit d'assurer au minimum un service après vente - commande initiale d'un montant non négligeable...

Garde-corps de terrasse

➕ Points positifs : Design,très belles finitions

Pose de fenêtres et d'une porte de garage motorisée

➕ Points positifs : Bon relationnel AVANT la commande (ex: visite de chantier)

➖ Points négatifs : La porte s'est bloquée en position ouverte suite à un déraillement et un embrouillement des câbles de traction de la porte. Cet incident est survenu car les câbles de ce côté avaient été mal montés (croisés au lieu de parallèles). Impossible de contacter l'entrepreneur qui ne répond sur aucun support (mail, SMS ou téléphone). J'ai dû, au bout de 6 jours, réparer moi même la porte (j'ai 78 ans...).

Dans maison ancienne, pose de fenêtres bois/alu triple vitrage, dont une fenêtre dans salle de bains avec store vénitien intégré entre vitrages.
Dépose totale des anciennes fenêtres et débarras de l'ensemble des déchets.

➕ Points positifs : Pose de produits d'excellente qualité, certes chers mais quand on veut du bon il faut savoir mettre le prix.
Travail réalisé dans les temps (voir même en avance) sans aucune relance. Chantier propre et rapide.
Relationnel de qualité de l'artisan.

Changement de toutes les portes et fenêtres par des nouvelles PVC (alu pour la porte d'entrée) avec isolation thermique et phonique.

➖ Points négatifs : Ce qui a été fait a été bâclé et ne correspond pas à ce qui était prévu sur le devis. Notamment: sens d'ouverture des fenêtres. La porte qui donne du salon à la terrasse a été changée par une fenêtre de la taille d'une porte avec un seuil donc de 12 cm à enjamber à chaque fois et l'impossibilité de passer un fauteuil roulant ou une poussette alors que nous habit(i)ons un plain-pied. La porte d'entrée n'a jamais été livrée. A chaque fois qu'on réussissait à les avoir au téléphone, ce qui n'est pas une mince affaire, ils nous inventaient des excuses bidons. Résultat aujourd'hui nous les avons mis en demeure de terminer les travaux et de corriger toutes les erreurs. Comme ils n'ont pas réagi nous entamons une procédure judiciaire. Comme coca, je suppose qu'ils ont des problèmes financiers.

construction d'une maison neuve
une partie en PVC
une grande partie en alu

➕ Points positifs : un commercial qui vend tout même des petits pains

➖ Points négatifs : commande passée en septembre 2009 livraison d'une partie de la marchandise en avril 2010
Entreprise avec des problèmes financiers et de délai ( sur les condition de vente 6 mois pour la livraison)
Lorsque vous avez envoyé votre acompte vous l'avez dans le .......