Fourniture de bois pour réalisation d'une clôture
Points positifs :
Qualité du conseil
Adaptation par rapport à ma demande
Points négatifs : Un petit retard sur la livraison
J'ai fait une demande de devis au mois de février. A ce jour (au mois d'août) je n'ai toujours rien reçu...J'ai plusieurs fois téléphoné à la secrétaire qui n'est au courant de rien et à ce jour, elle n'a toujours aucune trace de devis concernant mon appartement.
La secrétaire explique que peut être les travaux n'intéressent pas son patron car pas assez conséquent (1 porte d'entrée + toutes les portes de mon appartement à faire sur mesure)
Points positifs : Rapidité à venir chez moi.
Points négatifs :
Aucune suite donnée à la visite de mon appartement et à ma demande de devis.
Difficultés à joindre quelqu'un au téléphone.
La secrétaire ne semble jamais au courant de rien.
Le devis n'a jamais été fait.
Aucun respect du client
changement portes fenêtres
Points positifs : le prix
Points négatifs :
qualités médiocres les fenêres ne jointes pas, isolation catastrophiques
pièces cassées au bout d'un an
SAV en cours depuis 1an et demi avec toujours du retard, des problémes d'erreur de pièces
Aucun suivi client sur le sav, aucune qualités relationnelle,service déplorables!
le prix qui était attractif devient trés cher au vu de la qualité
Au bout de 3ans nous envisageons de faire refaire ces fenêtres!!!!!
Pour un changement de 6 fenêtres, 1 porte fenêtre et une porte d'entrée.
Travail bâclé, joints mal fait et laissant passer l'air ! Poseurs sales et ne prenant pas soin de votre intérieur! Service client inefficace voir inexistant ! Prise de rdv extrêmement difficile !
Points positifs : Rien
Points négatifs :
Rien n'est appréciable ! J'ai du laver mes rideaux, mon canapé, mon tapis, etc....
Inadmissible !!!
Pour les faire revenir chez moi ça été mission impossible !
Pose de portes intérieures
Points négatifs : Portes qui se sont toutes voilées avec le temps, plusieurs gonds ont été montés de travers. Résultat elles ne ferment plus et tout est à refaire
Chantier d'une quinzaine d'ouvertures (portes et fenêtres) réalisé dans des conditions déplorables,
Points négatifs :
Les ouvriers n'ont eu aucun remord à disquer les murs sans avoir protégé le moindre meuble TV ou canapé d'une maison habitée en cours de rénovation.
Aucun remord non plus quand ils laissent des trous béants non calfeutrés en plein hiver à -5°C en cours de chantiers.
Un an après la fin du chantier :
Les menuiseries ont plus de 5mm de décallage à l'aplomb sur environ 50% des ouvertures,...
Une fois les finitions et l'isolation périphérique réalisée, il y a des courants d'air sous les menuiseries.
Le nombre de contrefaçons était tel que 7 interventions ont été nécessaire pour corriger le désastre et obtenir une situation presque satisfaisante...
Un des volets électriques se bloque un mouvement sur deux, une porte fenêtre ne se ferme plus dès que la température extérieure passe au dessus de 25°C
Je vous passe d'autres éléments critiques qui pourraient être calomnieux puisque difficiles à prouver à postériori... (je peux donc prouver tout le reste !)
Évidemment, aucun geste commercial en fin de chantier. Un dédain total et personne qui vous rappelle une fois que vous avez réglé !
!!! FUYEZ !!!!!