Actéa

Remplacement de 2 fenêtres de 2m de haut avec 1 partie vitré et 1 partie avec ouvrant et une porte fenêtre.

➕   Le commerciale réactif et à l'écoute.

➖   - Qualité de fabrication non contrôlé.
- Prise de cote du métreur a moitié fausses.
- Pose avec la B.... et le Couteau.
- Réglage des ouvrants a revoir.
- Aucune communication "je vous tiens au courant" et personne ne le fait (même le directeur).
- Quand au différent soucis de vitre rayé 6 mois plus tard toujours pas réglé.

Nous avons commandé des fenêtres en pvc pour rénover nos anciennes fenêtres. La livraison et la pose initialement prévues en juillet furent finalement décalées en septembre.

➕   Rien

➖   Toutes les fenêtres sont griffées et nous n'avons pas vu ces griffes au moment où les poseurs sont partis car les fenêtres étaient poussiéreuses. Nous avons donc signé la réception des travaux sans mentionner ce gros problème. Nous avons donc payé puisque le deal est de payer le jour où les poseurs terminent. Nous avons signalé ce problème à Actea Semécourt qui se refuse à nous changer les vitres. Nous sommes par conséquent très mécontents et souhaitons prévenir tous les clients potentiels Actea de ne pas signer la réception des travaux tant que les fenêtres n'ont pas été nettoyées.

L'artisan m'a livrée l'ensemble du lot menuiserie extérieur pour ma maison

➕   Le point positif se situe sur le relationnel avec le commercial avant signature de la commande.

➖   Le matériel livré présente un niveau de finition déplorable par rapport au matériel présenté dans leur hall d'exposition.
La communication avec les différents service est inexistante.
Les délais ne sont pas maintenue.
Plusieur relance par courrier recommandé

pose de baies vitrees

➕   rien

➖   necessite de faire venir d autres artisans pour finir travaux