Menuisiers à Villers Guislain (59297)

Installation de 7 fenêtres et 2 portes fenêtres en juillet 2008

➕ Points positifs : Confiant au début mais j'ai déchanté avec le temps

➖ Points négatifs : Les volets se bloquent les un après les autres, un volet électrique ne s'ouvre plus et une porte-fenêtre ne se ferme plus , l'artisan ne veut pas se déplacer en me disant qu'il n'y a pas de garantie décennale.

travaux de menuiserie bois (fenêtres et portes intérieures et extérieures), parquet, dressing.

➕ Points positifs : De très bons conseils avant travaux (établissement du devis) et travail très soigné. Prix très compétitifs, ne pousse pas à la dépense.

➖ Points négatifs : L'attente du devis et donc de la réalisation des travaux.

Travaux réalisés: 7 fenêtres en PVC couleur gris anthracite intérieur blanc + volets. Et 2 portes d'entrée panneau aluminium gris anthracite intérieur blanc.

➕ Points positifs : Les poseurs sont très gentils et compréhensifs ! Travail rapide!

➖ Points négatifs : Relation Client inexistante a part l'encaissement des chèques, manque total de sérieux pour cette entreprise qui effectue une publicité intensive! Commercial renouvelé sans cesse vous n'avez jamais le même interlocuteur! Plus de nouvelles de leur part apres encaissement des cheques! Délai de livraison et de pose totalement incompréhensible, retard considérable dans la livraison, ils ont annulé et reporté au moins cinq fois notre rendez-vous pour la pose des fenetres, la secretaire que vous avez la chance d'avoir au téléphone quand elle repond est totalement incompétente et désagréable! Ne transmet jamais les dossiers, ou les appels. Et quand vous décidez de leur rendre visite directement il n'y a jamais de responsable ou de personnes qui peuvent vous recevoir, au final il n'y a que les poseurs qui sont compétents dans cette entreprise! Même si je suis contente de mon matériel je ne conseille à personne de passer par cette entreprise!!! Une dernière chose entreprise fermée au mois d'août donc pas de SAV pendant cette période! J'ai eu un probleme pour une fenêtre qui ne ferme plus le 2 aout la dame m'a carrément envoyé ..... Elle devait me rappeler dans la journée pour trouver une solution avec le technicien! Elle n'a même pas eu la politesse de me rappeler nous sommes le 13 septembre! J'ai enfin eu un coup de téléphone du technicien SAV il n'était même pas au courant du probleme! Bref.... Je pense que les personnes qui liront ce message comprendront le sérieux de cette entreprise!!!

5 fenêtres PVC blanc + 1 Porte d'entrée + 5 Volets roulants

➕ Points positifs : La qualité du produit, le relationnel, le rapport qualité prix ...

➖ Points négatifs : RAS

j'ai réalisé quelques travaux dans ma maison .... j'ai changé 3 fenêtres en PVC Chêne doré, une baie coulissante en ALU Chêne doré et une porte de garage type sectionnelle.

➕ Points positifs : La relation humaine, la qualité du produit, le délai......

➖ Points négatifs : Je n'ai eu aucun problème avec cette entreprise

Fenêtres et porte d'entrée

➕ Points positifs : Service, écoute, qualité et prix défiant toute concurrence

➖ Points négatifs : Retard sur la date programmée (2 semaines)