Malgré un accord sur son devis pour isolation exterieure, je ne l'ai jamais vu a la date prévue, et il ne s'est plus manifesté. Manque de sérieux manifeste.
Points positifs : Aucuns.
Points négatifs : Accord pris de part et d'autre pour le chantier, mais aucune suite, sans avertissement.
Changement de fenêtres en rénovation
Points positifs : Aucun
Points négatifs : pose, suivi de commande et sav très mauvais !
2eme pose par cette société, et comme pour la 1er tous c'est bien passé, merci pour les conseils. Un très beaux store
Points positifs : Beaucoup de choix de toile
Points négatifs : aucun
Devis pour la pose de 13 fenêtres et 1 porte de garage en rénovation totale (dépose des huisseries existantes)
Points positifs : Aucun
Points négatifs :
Le commercial vous promet tout !
Le responsable technique et le mesureur sont incompétents. Je vous explique :
Je crée deux nouvelles fenêtres. Je leur demande au moment de la prise de mesure, de me faire un croquis avec les dimensions de la baie à faire pour le maçon. Le maçon fait exactement comme sur le croquis. Lorsque les poseurs de RENOSTYLES, sous-traitant, arrivent avec les fenêtres, elles sont trop grandes pour rentrer dans la baie. Ils découpent la baie et les fenêtres pour les monter !!!
Au total, j'ai 13 portes et porte d'entrée posées en rénovation totale, c'est à dire enlèvement de la huisserie, en une journée de travail de 9h00 à 16h30 par 5 hommes. Le joint compriband n'a pas été posé malgré indication dans le devis de la pose suivant le DTU 36.5.
Ensuite, je désire une porte de garage sectionnelle. Je leur demande de respecter la hauteur libre de 2,06m pour la passage. Ils me répondent "pas de problème puisque le retour de linteau est de 20 cm". Ensuite, comme je dois déplacer des tuyaux fixer sur ce retour de linteau, je leur demande à quelle distance je dois les fixer au plafond pour ne pas gêner la pose et le fonctionnement de la porte. Ils me répondent : 2,70 m. Par sécurité, je demande au plombier et à l'électricien de passer à 3,10 m. Lorsque le technicien de RENOSTYLES, sous-traitant, arrive avec la porte, il me dit ce n'est pas possible car il faut 3,20 m ! Il fait venir le responsable technique de RENOSTYLES. Il rentre en conflit avec lui car l'un dit "3,10 m c'est possible", l'autre dit "il faut 3,20 m" ! Et moi je leur dis vous pouvez remballer votre porte car en plus vous ne respectez pas les 2,06 m d'hauteur libre. Votre rail de porte est plus petit de 4 cm.
M. AYDIN est un beau parleur mais en plus un gueulard qui essaie de vous impressionner.
Après la pose défectueuse, il s'est déplacé à ma demande. Dans les 5 minutes il a reconnu que le joint compriband n'avait pas été posé et a même dit "je leur avais dit qu'un jour, il aurait des problèmes sans pose du joint compriband". Oralement, il est d'accord pour faire la reprise de la pose des fenêtres et portes dans la deuxième quinzaine de septembre. Je reçois par mél une reprise pour la deuxième quinzaine d'octobre. Je réponds que je veux absolument le respect de ce qui a été décidé en réunion. On me l'accorde par mél. Je confirme par courrier en rappelant les malfaçons à reprendre. M. AYDIN m'appelle au téléphone pour me dire qu'il ne fera pas, qu'il n'en a rien à f..., qu'il va faire traîner dans le temps, que si je vais au tribunal il n'en avait rien à f... même s'il perd, il paiera car il a des sous... et cerise sur le gâteau, il m'insulte.
Une première expertise précise que la pose n'a pas été faite dans les règles de l'art.
Maintenant le dossier est suivi par UFC.
M. AYDIN est fort en gueule mais n'écrit pas et vous promet tout. Il va vous faire remarquer que sur son devis il est écrit "Tout accord verbal ne peut être pris en compte et ne donnera aucun droit de réclamation de la part du client" mais cela après que vous aurez signé le devis. Par contre lui, il n'écrit rien !
M. Abdous
renostyles a posé chez moi des fenêtres, des portes fenêtres et une porte d'entrée soit un total de 14 pièces, plus les volets roulants pour un devis moins cher par rapport au marché prix/qualite, differentes devis comparés vu leur competence j'ai commadé une porte de garage qu'il vont posé chez le 5/12/12.
Points positifs : la ponctualité dans les délais de fabrication, ponctualité et rapidité dans la réalisation, la proprote du travail et une bonne finition au détail prés, le service aprés vente est au rendez vous des que je les contacte.
Points négatifs : pour l'instant aucun
Bonjour,
Avant de vous lancer dans un projet de Véranda avec Renostyles, merci de lire ceci:
Nous avons signé un projet de Véranda en passant par Renostyles fin juillet.
Fin Aout nous avons reçu un mail de leur commercial ,comme quoi il manquait des documents (1 mois de perdu).
Mi-septembre ,le dossier de financement est accepté et le cheque d'accompte de 3000€ a été encaissé,
c'est donc à partir de cette date que part légalement le délai de livraison de 6 à 8 semaines.
Fin octobre, n'ayant toujours pas reçu de nouvelles de Renostyles ,
je les ai donc appelé et m'apprenne une fois de plus que le délai de livraison sera repoussé.
Suite à cela ,j'ai demandé plus d'informations sur leur fournisseur qui se nomme 'ALTOP'.
J'ai donc appelé ALTOP qui m'a dit qu'il n'avait toujours pas trouvé d'accord avec Renostyles sur le montant du devis.
Nous aurions pu attendre tres tres longtemps.
Nous avons reçu dans la foulée une lettre recommandée avec le cheque d'acompte,
Cette lettre dit que Renostyles ne peut faire suite à ce projet car il est tout simplement pas réalisable....
Points négatifs :
En me renseignant un peu plus sur le devis que Renostyles nous avait proposé, il se trouve que le toit de la véranda devait être en PC(Polycarbonate), une sorte de matière plastique alors que nous avions demandé un toit en verre.
Que la pose n'était pas légale par rapport aux mesures de la terrasse,
que les matériaux proposés étaient loin d'être de qualité de ce que le commercial nous proposait...
et Surtout qu'aucune déclaration de construction n'avait été déposé à la mairie.
Je vous déconseille donc cette entreprise pour ce genre de projet et surement pour le reste de son activité.
Un client qui a failli être berné.
Cordialement.
Note : Les commerciaux manquent à l'appel pour donner un suivi du projet en cours