Pour ce qui est des travaux, on a bien essayé, mais au premier contact sur un salon, après un grand moment d'ignorance totale, la seul réponse était: "mais, ça ne sert à rien..."
Vu comme ça, ça ne sert à rien de perdre plus de temps, et on ira voir quelqu'un d'autre...
Points positifs : Aucun
Points négatifs : Premier contact plus que déplorable, une seule chose de sûre, ça ne sera pas avec eux
Habillage de stratifié d'un escalier intérieur en béton en avril 2010.
Chantier de 3 jours, paiement en 6 fois sans frais.
Je comprendrais trop tard pourquoi cette option est de suite proposée, et avec insistance, par Relook Escalier.
Points positifs : RIEN !
Points négatifs :
- Le commercial (et responsable) de Relook Escalier devait être présent sur le chantier pour superviser le jeune ouvrier ; il n'est pas venu.
- L'ouvrier devait attendre mon retour du travail pour partir, afin que je signe le document attestant la fin du chantier. Il était parti quand je suis arrivée à l'heure prévue. Aucun signe du document à signer.
- Je prends contact avec le responsable de Relook Escalier dés que je constate les défauts (découpage mal fait, béton visible sur différentes marches, couleur du nez de marche non conforme...), il m'envoie promener en me disant qu'il fait confiance à son employé et qu'il se fiche de savoir si pour nous,le travail est mal fait...
malgré les lettres recommandées, rien n'y fait. Les prélèvements se font sur mon compte sans que je l'ai autorisé. Joint, Financo me répond que pour eux le dossier est complet puisque j'ai signé le document attestant la bonne fin du chantier et qu'il ont donc payé la totalité du chantier à Relook escalier.
Sauf que je ne l'ai jamais fait,et s'il y a une signature, ce n'est pas la mienne !
- mon assurance juridique essaie de les contacter, Relook escalier ne répond pas. Une action en justice prendrait des années, je capitule. Surtout quand je me rends compte qu'en voulant stopper les prèlèvements le temps de régler le litige, j'ai été fichée à la Banque de France !!
pose de fenêtre pvc
Points positifs : la bonne qualité du produit
Points négatifs : pose faite avec 3 semaines de retard. Puis soucis avec 2 fenêtre et la société agence de tournefeuille fais la sourde oreille. impossible de les avoir au téléphone, au fax... aucun service aprés vente, et je viens d' apprendre que la société ferme et travaille sous 1 autre nom ATTENTION
nous avons fait changé les fenêtres ainsi que la porte d'entrée et les volets par cette société en rénovation
Points négatifs : la porte d'entrée est trop rapproché du montant ce qui fait que la clés touche presque ce dernier ensuite les fermetures de volet bouge et deux fenêtres ne sont pas celle que nous avons commandées et cette société ne donne aucune nouvelles malgré mes déplacements a leur bureaux
Nous avons fait changer la porte d'entrée ainsi que les fenêtres et les volets de notre maison
Points négatifs :
La porte d'entrée a été mal posée car trop près du montant
Ce qui fait que la clés touche presque le bord ensuite les portes fenêtre ne sont pas celle prévu cela fait une marche de près de 15cm les fermetures de volet mal fixe bouge et aucune réponse de leur part depuis 1 mois malgres mes deplacement a leur bureau faite très attention a leur belle parole car aucun sav et société pas sérieuse
Changement d'une porte fenêtre double vitrage avec intérieur bois extérieur PVC, changement d'une fenêtre intérieur bois extérieur PCV oscillot battant, découpe d'une cloison pour transformation en futur plan de travail. Installation d'une pompe à chaleur marque daikin triple 2 chmbres 1 salle à manger. Création d'une salle d'eau avec démolition d'un mur, puis reconstruction avec cloisons, remplacement prévu d'un WC autoportant, d'une douche avec installation d'un systhème hydromassage, changement du lavabo avec création et mise en place d'un plan et deux vasques avec les sanitaires complets + ventilation + création d'une ouverture pour un velux. dans 2 chambres démolitions des murs, isolation, changement des deux velux existants + création d'une ouverture pour mettre un velux supplémentaire.
Points positifs : La conscience professionnelle des ouvriers soucieux de satisfaire le client.
Points négatifs :
Commande effectuée en juillet.
A ce jour un retard monstrueux : il a fallut être quasiment menaçant pour que la pompe à chaleur soit installée et en priorité dans la chambre des enfants qui n'étaient pas chauffées et l'artisan le savait.
On vit actuellement dans un chantier permanent. deux fois ils ont reportés alors que j'avais déposés des jours de congés payés parce que nous travaillons tous les deux... donc perdus.
Le patron n'a prévu qu'une personne une fois pour l'installation de la pompe à chaleur, c'est mon mari qui a du aider l'ouvrier. sur la pompe à chaleur ce n'est toujours pas terminé et il manque les caches pour l'aspect esthétique extérieur. Sur l'aspect administratif, aucun devis de donné au départ, nous avons fait l'erreur de faire confiance et maintenant, je peine à avoir les devis pour demander un prêt pass travaux qui ne sera pas accepté sans ce document. Nous avons subit des pressions pour que l'on signe une demande de crédit (qui est acceptée) pour une partie des travaux, sous peine qu'ils nous laissent "en plan" et sans nous fournir de facture correspondant à la pompe à chaleur pour qu'on ne puisse pas faire de demande de déduction d'impôt. Le patron envoie ses ouvriers pour nous appeler à sa place pour "régler" les litiges. un mépris absolument hallucinant. Une partie d'un mur prévu en démolition totale est resté "accroché" au mur. Les nouveau branchements électriques n'ont pas été faits pourtant prévu dans le bon de commande. Des fils électriques ont été sectionnés, mais pas réparés. Bref, la liste est très longue et le chantiers en cours, j'aurais sûrement d'autres éléments à rajouter et positifs j'espère cette fois-ci ! On a vraiment l'impression d'avoir été de vrais pigeons naïfs... ça dégoute et met en rage.