commande de menuiseries jamais posées avec excuses différentes chaque semaine. Acompte jamais récupéré toujours avec excuses bidons chaque semaine. Aucun contact téléphonique possible, ce monsieur ne décroche jamais. Procédure en justice en cours!
Points négatifs : escroquerie pure et simple et mensonges permanents
aucun travaux réalisés à ce jour mais acompte donné de 3000 euros
Points positifs : aucun puisque pas de travaux réalisé
Points négatifs : tout non respect de ses engagements pas de livraisons ni de pose
Suite à un devis prenant en compte la bonne solution quant à la qualité des matériaux (menuiseries en aluminium SEPALUMIC fabriquées en France) et un prix cohérant, tout présageait d'un travail à la hauteur de l'enjeu (Economie d'énergie dans une maison de 120m² en plein pied (construction de 1988), cette entreprise locale, de Père en Fils, semblait être le bon choix. Travaux prévus initialement sur une semaine et demi pour remplacer 2 portes balcon, 6 fenêtres (2 salon/salle à manger, 3 chambres + 1 WC), 1 fenêtre en rénovation (SDB), 1 porte d'entrée, 1 porte de garage sectionnelle et 1 porte de service. A l'arrivée, une entreprise loin d'être à la hauteur et à se demander s'ils connaissaient leur métier : Durée des travaux 3 semaines et diverses interventions au coup par coup pour essayer de reprendre les non conformités...dont : -Porte de service, 3 livraisons pour obtenir la porte à la bonne mesure -Porte balcon coté terrasse qui ne s'ouvrait pas complètement : Et bin...On va couper la tablette en marbre qui gêne (Heu, comment vous dire...non Monsieur) - Ça s'est fini par des cales au design qui laisse à désirer, pour permettre l'ouverture complète... Retrait des anciennes fenêtres, les unes après les autres, résultat : 13C dans le salon/salle à manger d'une maison habitée (courant début d'année 2012). Sans parler non plus de ce chantier où j'ai dû : Prêter mon aspirateur (merci le plâtre dans le moteur), la non protection au niveau de la baignoire qui laisse encore entrevoir les rayes de cailloux coller sous les chaussures, un impact de marteau tombé sur le carrelage des WC, la trace d'une scie sabre sur la tablette d'une fenêtre... Problème d'étanchéité, ça s'est fini au silicone au rendu peu professionnel Les jointures de seuil des portent, finitions qui ne laissent pas rêveur... Reste encore à ce jour un problème de courant d'air sur une porte balcon. Résultat de l'enjeu : non atteint. Malheureusement, ce genre d'entreprise gangrène par leurs incompétences la corporation d'artisans menuisiers Après nombres relances téléphoniques (heu...ma femme est malade en ce moment, je vous rappelle...), messages téléphoniques sans réponses, envoi de courrier avec AR (sans réponse), passage à l'adresse de la société (Heu, je suis la maman, et mon Fils n'habite pas ici...je lui dis qu'il vous rappelle...) Et, après ces 10 ans de patience... forcément, plus aucune possibilité de faire jouer une quelconque garantie décennale ou mise en procédure, il reste juste à partager mon expérience et informer les potentiels futurs clients. Bonne chance aux éventuels aventuriers d'un chantier avec cette entreprise. Restant disponible pour vous faire constater les travaux réalisés à mon domicile : THISSE Christophe à Pournoy la Grasse.
Points positifs : Je cherche encore...
Points négatifs : Une fois la lecture de la nature des travaux, vous aurez compris!
Remplacement de 2 fenêtres de 2m de haut avec 1 partie vitré et 1 partie avec ouvrant et une porte fenêtre.
Points positifs : Le commerciale réactif et à l'écoute.
Points négatifs :
- Qualité de fabrication non contrôlé.
- Prise de cote du métreur a moitié fausses.
- Pose avec la B.... et le Couteau.
- Réglage des ouvrants a revoir.
- Aucune communication "je vous tiens au courant" et personne ne le fait (même le directeur).
- Quand au différent soucis de vitre rayé 6 mois plus tard toujours pas réglé.
Nous avons commandé des fenêtres en pvc pour rénover nos anciennes fenêtres. La livraison et la pose initialement prévues en juillet furent finalement décalées en septembre.
Points positifs : Rien
Points négatifs : Toutes les fenêtres sont griffées et nous n'avons pas vu ces griffes au moment où les poseurs sont partis car les fenêtres étaient poussiéreuses. Nous avons donc signé la réception des travaux sans mentionner ce gros problème. Nous avons donc payé puisque le deal est de payer le jour où les poseurs terminent. Nous avons signalé ce problème à Actea Semécourt qui se refuse à nous changer les vitres. Nous sommes par conséquent très mécontents et souhaitons prévenir tous les clients potentiels Actea de ne pas signer la réception des travaux tant que les fenêtres n'ont pas été nettoyées.
L'artisan m'a livrée l'ensemble du lot menuiserie extérieur pour ma maison
Points positifs : Le point positif se situe sur le relationnel avec le commercial avant signature de la commande.
Points négatifs :
Le matériel livré présente un niveau de finition déplorable par rapport au matériel présenté dans leur hall d'exposition.
La communication avec les différents service est inexistante.
Les délais ne sont pas maintenue.
Plusieur relance par courrier recommandé