Menuisiers à Autréville Saint Lambert (55700)

Demande d'intervention sur un volet cassé (la corde a lâché).
Nous sommes restés 4 jours dans le noir avant qu'un technicien vienne identifier et enlever le volet en question.

➕ Points positifs : Sans

➖ Points négatifs : Nous sommes restés 4 jours dans le noir avant qu'un technicien vienne identifier et enlever le volet en question. Puis nécessité de prendre un rendez-vous pour réparer. La secrétaire me dit très clairement qu'ils n'ont pas le temps d'intervenir au moins avant un mois car, leur politique est de privilégier les nouvelles installations et qu'ils n'ont pas le temps de faire déplacer un des ouvriers juste pour notre problème . Nous demandons de fixer un rendez-vous, mais elle refuse. Nous sommes avec notre volet démonté depuis une semaine et dans l'impossibilité d'obtenir un rendez-vous. Donc en gros une fois qu'ils ont vendus leurs produits, le SAV c'est zéro.

Remplacement d'une porte d'entrée.

➕ Points positifs : Excellente qualité des matériaux et de la fabrication de la porte. Excellent travail des poseurs.
Avec cet artisan, le client en a vraiment pour son argent (ce qui est si rare de nos jours dans le secteur du bâtiment).
A noter: la menuiserie a un bureau dans la zac EuroMoselle à Semécourt.

➖ Points négatifs : Il n'est pas possible d'acheter une porte avec une grille de défense (mais celle-ci est posée si fournie par le client).
Accessoires et à-côtés très chers (par ex. : 1000 euros en 2009 pour une serrure à reconnaissance digitale)

Réparer les erreurs commises lors de la mise en place d'une porte d\'entrée.

➕ Points positifs : Aucun

➖ Points négatifs : poser du neuf, rien de plus simple. Réparer ses erreurs ensuite...hop, plus personne!

Remplacement de 2 fenêtres de 2m de haut avec 1 partie vitré et 1 partie avec ouvrant et une porte fenêtre.

➕ Points positifs : Le commerciale réactif et à l'écoute.

➖ Points négatifs : - Qualité de fabrication non contrôlé.
- Prise de cote du métreur a moitié fausses.
- Pose avec la B.... et le Couteau.
- Réglage des ouvrants a revoir.
- Aucune communication "je vous tiens au courant" et personne ne le fait (même le directeur).
- Quand au différent soucis de vitre rayé 6 mois plus tard toujours pas réglé.

Nous avons commandé des fenêtres en pvc pour rénover nos anciennes fenêtres. La livraison et la pose initialement prévues en juillet furent finalement décalées en septembre.

➕ Points positifs : Rien

➖ Points négatifs : Toutes les fenêtres sont griffées et nous n'avons pas vu ces griffes au moment où les poseurs sont partis car les fenêtres étaient poussiéreuses. Nous avons donc signé la réception des travaux sans mentionner ce gros problème. Nous avons donc payé puisque le deal est de payer le jour où les poseurs terminent. Nous avons signalé ce problème à Actea Semécourt qui se refuse à nous changer les vitres. Nous sommes par conséquent très mécontents et souhaitons prévenir tous les clients potentiels Actea de ne pas signer la réception des travaux tant que les fenêtres n'ont pas été nettoyées.

L'artisan m'a livrée l'ensemble du lot menuiserie extérieur pour ma maison

➕ Points positifs : Le point positif se situe sur le relationnel avec le commercial avant signature de la commande.

➖ Points négatifs : Le matériel livré présente un niveau de finition déplorable par rapport au matériel présenté dans leur hall d'exposition.
La communication avec les différents service est inexistante.
Les délais ne sont pas maintenue.
Plusieur relance par courrier recommandé